Questo libro stabilisce la relazione tra branding e soddisfazione del cliente nelle SACCO prendendo in considerazione una SACCO nota come UNAITAS Ltd. In Kenya, le SACCO appartengono al settore finanz ...Celý popis
Questo libro stabilisce la relazione tra branding e soddisfazione del cliente nelle SACCO prendendo in considerazione una SACCO nota come UNAITAS Ltd. In Kenya, le SACCO appartengono al settore finanziario sotto la Divisione delle Cooperative, Finanze e Banche del Ministero dell'Industria, del Commercio e delle Cooperative. L'obiettivo di questo libro si basa su una strategia di crescita per UNAITAS SACCO, in attesa di diventare una banca commerciale a tutti gli effetti. L'importanza del branding non pu essere sottovalutata: aiuta le aziende a rinnovarsi e a ringiovanire, aprendo cos un nuovo capitolo in termini di acquisizione di una base di clienti pi ampia e, di conseguenza, di aumento dei profitti, che l'obiettivo della maggior parte delle aziende a scopo di lucro. Il libro si propone di determinare gli effetti dell'associazione del marchio sulla soddisfazione del cliente di scoprire l'impatto della qualit percepita sulla soddisfazione del cliente e di valutare l'effetto della soddisfazione del cliente tra i membri di UNAITAS SACCO. Questo libro pu essere utile ai dirigenti della SACCO UNAITAS, ai suoi membri, alle altre SACCO e ai responsabili marketing che lavorano nel settore dei servizi.
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