Auswirkungen der Implementierung eines Beschwerdemanagements

Name: Auswirkungen der Implementierung eines Beschwerdemanagements
Brand: Bachelor + Master Publishing
SKU: 9783958201095
Price: 497 CZK
Availability: InStock

Autor: Nick Manweiler

Jazyk:

Vazba: Brožovaná

Vydavatel: Bachelor + Master Publishing

Dostupnost: Skladem u dodavatele

Odesíláme za 8-11 dnů

497 Kč

'Der Kunde ist König' beschreibt die Erfüllung der Kundenerwartungen als das Ziel der Unternehmen. W...

Informace o knize

Autor

Nick Manweiler

Jazyk

Němčina

Vazba

Kniha - Brožovaná

Vydáno

2014

Stránek

EAN

9783958201095

ISBN

3958201091

Enbook ID

05320513

Vydavatel

Bachelor + Master Publishing

Hmotnost

Rozměry

148 x 210 x 3

Kompletní popis

'Der Kunde ist König' beschreibt die Erfüllung der Kundenerwartungen als das Ziel der Unternehmen. Werden die Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung als unternehmerische Ziele ernst genommen, so wird der Einsatz eines Beschwerdemanagements als wichtiges Instrument des Customer-Relations-Managements (CRM) sinnvoll. Dabei sind nicht nur Kundenwünsche relevant. Auch für den Compliance Bereich des Unternehmens ist der Einsatz von Beschwerdemanagement von Bedeutung. Drittinstitutionen wie z.B. BaFin, EIOPA etc. geben Leitlinien heraus, nach denen sich die Unternehmen richten müssen.§In diesem Buch sollen die Auswirkungen der Implementierung eines Beschwerdemanagements untersucht und die Ergebnisse dargestellt werden. Wie wirkt sich die Implementierung auf interne Prozesse aus? Was und welchen Mehrwert erreicht ein Unternehmen durch die Implementierung eines Beschwerdemanagements?

Mohlo by vás zajímat

Zákaznicí kteří koupili tuto knihu koupili také

Nejčastěji hledané

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Nejčastěji hledané

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Auswirkungen der Implementierung eines Beschwerdemanagements

Informace o knize

Kompletní popis

Mohlo by vás zajímat

Zákaznicí kteří koupili tuto knihu koupili také