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Kniha Beschwerdemanagement F Muretta

Beschwerdemanagement

Autor: F Muretta
Jazyk: Němčina
Vazba: Brožovaná
Vydavatel: Gbi-Genios Verlag
Dostupnost: Skladem u dodavatele
Odesíláme za 8-11 dnů
202 Kč
Beschwerden müssen als Chance verstanden werden, um unternehmensinterne Geschäftsprozesse zu optimie...

Informace o knize

Autor
F Muretta
Jazyk
Němčina
Vazba
Kniha - Brožovaná
Vydáno
2015
Stránek
18
EAN
9783737932974
ISBN
3737932972
Enbook ID
09487355
Vydavatel
Gbi-Genios Verlag
Hmotnost
50
Rozměry
178 x 254 x 2

Kompletní popis

Beschwerden müssen als Chance verstanden werden, um unternehmensinterne Geschäftsprozesse zu optimieren und die Kundenbindung zu verstärken. (1) , (5) , (7) Von essentieller Bedeutung ist die Anregung eines aktiven Beschwerdeverhaltens beim Kunden sowie die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Beschwerden. Ein mangelhaftes Beschwerdemanagement kann einem Unternehmen und seinem Image durch negative Mundpropaganda empfindlich schaden. (5)

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