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Nesta obra, o autor analisa de que forma o conflito e a afetividade, conforme concebidos pelo filósofo alemăo Axel Honneth, sobretudo em sua obra "Luta por Reconhecimento: a gramática moral dos conflitos sociais", interferem na dinâmica de um grupo constituído por professores e professores em formaçăo na modalidade Educaçăo a Distância. O grupo é concebido como um sistema social complexo a partir da perspectiva do Pensamento Complexo do sociólogo francęs Edgar Morin. Fontana debruça-se sobre dezenas de Trabalhos de Conclusăo de Curso, inscritos no gęnero memorial de formaçăo, e analisa várias horas de entrevistas narrativas para elaborar suas conclusőes. Desse trabalho, emerge a afetividade como uma constante nas relaçőes estabelecidas em EaD, um elemento facilitador da aprendizagem, além de uma força de coesăo que tende a manter o sistema complexo social em boa marcha. Emergem, também, as situaçőes de conflito, que, embora năo sejam encaradas como algo desejável, demonstram ter potencial como mantenedoras do sistema social complexo, pois a inovaçăo delas decorrente funciona como força neguentrópica, que realimenta o sistema e traz resultados pedagógicos positivos.
