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Kniha Deutsche Bahn 2008 I Zeilhofer-Ficker

Deutsche Bahn 2008

Preiserhoehung statt Kundenservice

Autor: I Zeilhofer-Ficker
Jazyk: Němčina
Vazba: Brožovaná
Vydavatel: Gbi-Genios Verlag
Dostupnost: Skladem u dodavatele
Odesíláme za 8-11 dnů
202 Kč
Immer mehr Bundesbürger ziehen die Alternative Bahn in Betracht, seit Spritpreise und Kerosinzuschlä...

Informace o knize

Autor
I Zeilhofer-Ficker
Jazyk
Němčina
Vazba
Kniha - Brožovaná
Vydáno
2015
Stránek
18
EAN
9783737953542
ISBN
3737953546
Enbook ID
09489067
Vydavatel
Gbi-Genios Verlag
Hmotnost
50
Rozměry
178 x 254 x 2

Kompletní popis

Immer mehr Bundesbürger ziehen die Alternative Bahn in Betracht, seit Spritpreise und Kerosinzuschläge das Autofahren und Fliegen teurer machen. Miserabler Service, ständige Verspätungen, schmutzige, heruntergekommene Bahnhöfe, komplizierte Fahrkartenautomaten und unfreundliches Personal stellen aber eine hohe Hemmschwelle dar. Statt die Chance zu nutzen, die Umsteigewilligen für sich zu gewinnen, vergrault die Bahn ihre Kunden durch Preiserhöhungen sowie die Absicht, für Beratung und Verkauf durch Personen "Bedienzuschläge" zu erheben. Will die Bahn dem Anspruch als umweltfreundliches und günstiges Verkehrmittel der Zukunft gerecht werden, muss Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit wesentlich mehr Gewicht gegenüber dem schieren Gewinnstreben erhalten.

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