Digital Guest Experience

Instrumente zur Optimierung der digitalen Gäste-Erfahrung im Hotel.

Autor: Björn Radde

Jazyk:

Vazba: Brožovaná

Vydavatel: Tredition Gmbh

Dostupnost: Skladem u dodavatele

Odesíláme za 5-8 dnů

300 Kč

Der Aufenthalt eines Gastes im Hotel wird sich in den nächsten Jahren durch Digital Guest Experience...

Informace o knize

Autor

Björn Radde

Jazyk

Němčina

Vazba

Kniha - Brožovaná

Vydáno

2017

Stránek

266

EAN

9783734594984

ISBN

3734594987

Enbook ID

15850827

Vydavatel

Tredition Gmbh

Hmotnost

322

Rozměry

148 x 210 x 14

Kompletní popis

Der Aufenthalt eines Gastes im Hotel wird sich in den nächsten Jahren durch Digital Guest Experience Instrumente radikal ändern. Der Hotelgast wird von Robotern begrüßt, checkt mit seinem Smartphone ein, Augmented Reality und Beacons begleiten ihn durchs Hotel und wenn etwas auf dem Zimmer fehlt, liefert ein 3D-Drucker das Utensil. Nano-Technologien und biometrische Verfahren werden ebenso Einzug in die Hotellerie erhalten wie Chat Bots und Hologramme. Digital Guest Experience Instrumente stellen einen Investitionsbereich innerhalb der digitalen Hotel-Wertschöpfungskette dar, der von der Hotellerie betrachtet werden sollte und genutzt werden muss. Björn Radde erklärt, wie sich die digitale Guest Journey verändert und beschreibt die wichtigsten Digital Guest Experience Instrumente zur Optimierung des Hotelaufenthalts sowie deren Auswirkungen auf die Gästezufriedenheit und den Revenue.

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