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Existem duas abordagens para integraçăo de sistemas de informaçăo: ERP (Enterprise Resource Planning) e EAI (Enterprise Application Integration), sendo a mais conhecida a primeira delas. A integraçăo fornecida pelo ERP năo é por si só suficiente visto que falhou em atender a todas as áreas funcionais, deixando uma lacuna preenchida por softwares especialistas ou sistemas legados, principalmente em verticais de mercado năo atendidas pelo ERP. É através da integraçăo dos vários tipos de aplicaçőes empresariais - EAI - que se atinge a integraçăo ou inter-relacionamento dos processos de negócios e/ou estruturas de negócios. Portanto, ela é tanto estratégica quanto operacional, pois afeta os resultados das organizaçőes, conferindo-lhes competitividade e sustentabilidade nos negócios. Entretanto, as dificuldades do EAI começam na escolha / seleçăo das tecnologias existentes ainda no processo de aquisiçăo, tornando a tomada de decisăo na aquisiçăo de tecnologias ou soluçőes de EAI uma tarefa complexa e difícil devido aos critérios năo apenas quantitativos, mas também qualitativos.
