Effektive Steuerung externer IT-Provider

Name: Effektive Steuerung externer IT-Provider
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639029710
Price: 1173 CZK
Availability: InStock

Reporting auf Basis von ITIL als Werkzeug für transparente Kommunikation und zu-verlässiges Controlling im IT-Management

Autor: Mirko Haucke

Jazyk:

Vazba: Brožovaná

Vydavatel: VDM Verlag Dr. Müller

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1 173 Kč

IT wird von vielen Unternehmen als Kostenfaktor §gesehen, den es zu minimieren gilt. Eine bewährte §...

Informace o knize

Autor

Mirko Haucke

Jazyk

Němčina

Vazba

Kniha - Brožovaná

Vydáno

2008

Stránek

108

EAN

9783639029710

ISBN

3639029712

Enbook ID

06812705

Vydavatel

VDM Verlag Dr. Müller

Hmotnost

161

Rozměry

150 x 220 x 6

Kompletní popis

IT wird von vielen Unternehmen als Kostenfaktor §gesehen, den es zu minimieren gilt. Eine bewährte §Methode ist Outsourcing. Für Management und §Mitarbeiter ist es dabei wichtig, dass Systeme und §Anwendungen mindestens bisherige Leistung erbringen. §In der Praxis zeigt sich oft ein anderes Bild. Es §wird nicht festgelegt, welche Leistungen erbracht §werden müssen, welche Abnahmekriterien verbindlich §sind, wie diese gemessen und dargestellt werden - §das Ergebnis: Leistungseinbrüche.§Dieses Buch stellt einen praktischen Leitfaden auf, §der IT-Verantwortlichen helfen kann, §Lieferantenbeziehungen zu IT-Providern besser zu §steuern. Basis der Betrachtungen ist ITIL (IT §Infrastructure Library). Dieser Standard ermöglicht, §dass sich Kunde und Lieferant auf Business- und §Technologieebene begegnen können. Für eine klare §Kommunikation auf beiden Ebenen wird eine Auswahl an §Kennzahlen und Darstellungsformen aufgezeigt.§Mit Anwendung der vorgestellten Vorgehensweise soll §der Leser in die Lage versetzt werden für seine §Organisation richtige Anforderungen aufzustellen, §passende Tools zu identifizieren und als Folge die §Weichen für die Zukunft seines IT-Management zu §stellen.

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