Experience-Management als Future Skill

Name: Experience-Management als Future Skill
Brand: Haufe Lexware GmbH
SKU: 9783648191682
Price: 839 CZK
Availability: InStock

Autor: Katja Busch

Jazyk:

Vazba: Brožovaná

Vydavatel: Haufe Lexware GmbH

Dostupnost: Skladem u dodavatele

Odesíláme za 3-6 dnů

839 Kč

In einer Welt, in der Produkte zunehmend austauschbar sind, wird die Erfahrung für Kund:innen, Nutze...

Informace o knize

Autor

Katja Busch

Jazyk

Němčina

Vazba

Kniha - Brožovaná

Vydáno

2025

Stránek

240

EAN

9783648191682

ISBN

3648191683

Enbook ID

48656925

Vydavatel

Haufe Lexware GmbH

Hmotnost

379

Kompletní popis

In einer Welt, in der Produkte zunehmend austauschbar sind, wird die Erfahrung für Kund:innen, Nutzer:innen und Mitarbeitende zum entscheidenden Werttreiber. Katja Busch bietet eine fundierte Grundlage, Denkmodelle und praxisnahe Tipps, um das Management von Nutzererfahrungen (UX), Kundenerfahrungen (CX) und Mitarbeitendenerfahrungen (EX) sinnvoll zu gestalten und effektiv in Unternehmen zu integrieren. Ihr Ansatz konzentriert sich auf konkrete Bausteine anstelle pauschaler Lösungen, die individuell auf Organisationen, Personen und Strukturen abgestimmt werden können. Dabei kombiniert sie neurowissenschaftliche Erkenntnisse mit systemtheoretischen Überlegungen und zeigt, wie interdisziplinäre Zusammenarbeit und strategische Forschung entlang des Wertstroms echten Mehrwert und Innovation fördern können.

Inhalte:

Experience Management: Human-Centered-Design-Prozess verstehen und verständlich machen
Hirnforschung: Warum Experience entscheidet
Experience-Management und Organisationsentwicklung
Kund:innen- und User-Kontext verstehen & im Team managen
Den Business Kontext verstehen & managen
Bedürfnis- und Anforderungsanalyse aus Business-Sicht
Unternehmens- und Produktstrategie vs. CX- und UX-Strategie
Metriken & KPIs

Mohlo by vás zajímat

Zákaznicí kteří koupili tuto knihu koupili také

Nejčastěji hledané

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Nejčastěji hledané

Categories

Authors

Publishers

Produkty

Produkty

Experience-Management als Future Skill

Informace o knize

Kompletní popis

Mohlo by vás zajímat

Zákaznicí kteří koupili tuto knihu koupili také