Frustration in Hierarchischen Kundenbindungsprogrammen

Name: Frustration in Hierarchischen Kundenbindungsprogrammen
Brand: Springer Gabler
SKU: 9783658039363
Price: 1498 CZK
Availability: InStock

Eine Empirische Untersuchung

Autor: Kirsten Blacha

Jazyk:

Vazba: Brožovaná

Vydavatel: Springer Gabler

Dostupnost: Skladem u dodavatele

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1 498 Kč

Kundenbindungsprogramme haben sich mittlerweile als institutionalisierte Form der Kundenbindung etab...

Informace o knize

Autor

Kirsten Blacha

Jazyk

Němčina

Vazba

Kniha - Brožovaná

Vydáno

2013

Stránek

318

EAN

9783658039363

ISBN

3658039361

Enbook ID

02198860

Vydavatel

Springer Gabler

Hmotnost

449

Rozměry

148 x 210 x 19

Kompletní popis

Kundenbindungsprogramme haben sich mittlerweile als institutionalisierte Form der Kundenbindung etabliert. Bei der Ausgestaltung dieser Marketingmaßnahme nutzen Unternehmen häufig komplexe Anreizstrukturen wie einen hierarchischen Aufbau. Im Rahmen solcher hierarchischen Kundenbindungsprogramme können sich jedoch neben angestrebten Erfolgswirkungen auch negative Effekte ergeben. Kirsten Blacha setzt sich mit der Frustration von Teilnehmern als zentraler Erklärungsgröße auseinander. Auf Basis eines integrativen Forschungsmodells untersucht die Autorin mittels empirischer Studien die Bedeutung von Frustration in Bezug auf das Konsumentenverhalten.

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