Interaction client/client (ICC) dans une expérience hôtelière

Name: Interaction client/client (ICC) dans une expérience hôtelière
Brand: Éditions universitaires européennes
SKU: 9783639607277
Price: 984 CZK
Availability: InStock

Autor: Samar Zgolli, Imed Zaiem

Jazyk:

Vazba: Brožovaná

Vydavatel: Éditions universitaires européennes

Dostupnost: Skladem u dodavatele

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984 Kč

L'objet de ce travail de recherche est de montrer l'importance de l'interaction consommateur/ consom...

Informace o knize

Autor

Samar Zgolli, Imed Zaiem

Jazyk

Francouzština

Vazba

Kniha - Brožovaná

Vydáno

2017

Stránek

120

EAN

9783639607277

Enbook ID

20394987

Vydavatel

Éditions universitaires européennes

Hmotnost

197

Rozměry

150 x 220 x 7

Kompletní popis

L'objet de ce travail de recherche est de montrer l'importance de l'interaction consommateur/ consommateur (ICC) dans une expérience touristique. Apr?s avoir présenté les fondements conceptuels relatifs au concept de l'interaction consommateur/ consommateur, ses antécédents (similarité perçue avec les autres consommateurs et extraversion) et ses conséquences (attachement au lieu, désir de rester, et fidélité). Une étude qualitative s'av?re nécessaire afin d'adapter les concepts issus de la revue de la littérature au contexte de l'hôtellerie et d'ajuster notre mod?le conceptuel. Une étude empirique a été établie ensuite aupr?s de 519 touristes de différentes nationalités en vue de valider le mod?le de causalité et de vérifier le rôle modérateur du genre et de la nationalité du touriste au niveau des liens entre l'interaction consommateur/ consommateur et ses conséquences. Ces résultats appellent ainsi ? des nouvelles investigations afin d'enrichir le cadre conceptuel et empiriques de l'ICC.

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