Kundenbindung durch Bonusprogramme

Name: Kundenbindung durch Bonusprogramme
Brand: Springer Berlin Heidelberg
SKU: 9783540875703
Price: 1048 CZK
Availability: InStock

Erfolgreiche Konzeption und Umsetzung

Autor: Gerald Musiol, Christiane Kühling

Jazyk:

Vazba: Pevná

Vydavatel: Springer Berlin Heidelberg

Dostupnost: Skladem u dodavatele

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1 048 Kč

Die starke Verbreitung von Bonusprogrammen hat zu einer nahezu inflationären Verwendung solcher Maßn...

Informace o knize

Autor

Gerald Musiol, Christiane Kühling

Jazyk

Němčina

Vazba

Kniha - Pevná

Vydáno

2009

Stránek

140

EAN

9783540875703

ISBN

3540875700

Enbook ID

01570644

Vydavatel

Springer Berlin Heidelberg

Hmotnost

407

Rozměry

155 x 235 x 14

Kompletní popis

Die starke Verbreitung von Bonusprogrammen hat zu einer nahezu inflationären Verwendung solcher Maßnahmen der Kundenbindung geführt. Ein bloßes Rabattheft reicht zur erfolgreichen Kundenbindung längst nicht mehr aus. Effektive Bonusprogramme sollten daher an den Erkenntnissen der wissenschaftlichen Konsumentenforschung ansetzen. Die Autoren dieses Buchs zeigen die Erfolgskonzeption und -umsetzung von Bonusprogrammen, wirtschaftspsychologisch fundiert und mit zahlreichen Praxisbeispielen untermauert, auf. Über eine kurze Einführung in die Grundlagen der Wirtschaftspsychologie und aktuellen Konsumentenverhaltensforschung geben sie dem Leser vielfache Beispiele und konkrete Anwendungen an die Hand, wie Einstellungen und Verhaltensweisen von Kunden mittels eines Bonusprogramms beeinflusst werden können. Eine Checkliste fasst die Erfolgskriterien für die Konzeption und Umsetzung kundengerechter Bonusprogramme zusammen. Die Autoren eröffnen neue Wege für ein professionell gestaltetes Bonusprogramm, das sich von der Konkurrenz abhebt und branchenübergreifend geeignet ist, bestehende Kunden zu binden und Neukunden zu akquirieren.

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