Kundenbindung durch Vertrauen

Name: Kundenbindung durch Vertrauen
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639107951
Price: 1173 CZK
Availability: InStock

Anregungen für das Kulturmanagement

Autor: Yvonne Reichelt

Jazyk:

Vazba: Brožovaná

Vydavatel: VDM Verlag Dr. Müller

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1 173 Kč

Wie kann ich Kunden an mein Unternehmen binden? §Diese Frage stellen sich viele Unternehmen vor alle...

Informace o knize

Autor

Yvonne Reichelt

Jazyk

Němčina

Vazba

Kniha - Brožovaná

Vydáno

2009

Stránek

112

EAN

9783639107951

Enbook ID

06819735

Vydavatel

VDM Verlag Dr. Müller

Hmotnost

168

Rozměry

150 x 220 x 6

Kompletní popis

Wie kann ich Kunden an mein Unternehmen binden? §Diese Frage stellen sich viele Unternehmen vor allem §in Krisenzeiten. Die Grundlage für eine anhaltende §Kundenbindung ist Vertrauen. Dazu bedarf es mehr als §nur guter Produkte bzw. Services das Gesamtbild §des Unternehmens ist entscheidend! Davon sind jedoch §nicht nur private Unternehmen betroffen, sondern §auch öffentlich-rechtliche Kulturbetriebe, die immer §weniger Subventionen erhalten. Wie gerade diese §Kultureinrichtungen treue Kunden gewinnen können, §untersucht dieses Buch. Die Autorin betrachtet §zunächst den Begriff Vertrauen, um dann auf §verschiedene Methoden des Vertrauensaufbaus zum §Kunden einzugehen. In der anschließenden empirischen §Untersuchung wurde eine Befragung unter Besuchern §des Theaters Plauen-Zwickau durchgeführt. Auf deren §Resultaten aufbauend werden im letzten Teil §Gestaltungsvorschläge zur Erhöhung der Kundenbindung §durch Vertrauen gegeben. Das Buch richtet sich nicht §nur an Kulturbetriebe, Kulturmanager und Studenten §der Kulturwissenschaften, sondern auch an §Unternehmer und Manager von Privatbetrieben, welche §die gleichen Methoden zum Vertrauens-aufbau anwenden §können.

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