Kundenbindungsstrategien

Name: Kundenbindungsstrategien
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639111606
Price: 1173 CZK
Availability: InStock

Analyse ausgewählter Kundenbindungsinstrumente aus der Kommunikationspolitik mit Fokus auf verhaltenswissenschaftlichen Theorien

Autor: Maria Maras

Jazyk:

Vazba: Brožovaná

Vydavatel: VDM Verlag Dr. Müller

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1 173 Kč

In der heutigen Zeit, die durch hohen Wettbewerb §gekennzeichnet ist und es fünfmal so teuer ist ein...

Informace o knize

Autor

Maria Maras

Jazyk

Němčina

Vazba

Kniha - Brožovaná

Vydáno

2008

Stránek

EAN

9783639111606

Enbook ID

06820063

Vydavatel

VDM Verlag Dr. Müller

Hmotnost

124

Rozměry

150 x 220 x 5

Kompletní popis

In der heutigen Zeit, die durch hohen Wettbewerb §gekennzeichnet ist und es fünfmal so teuer ist einen §Neukunden zu werben, wie einen Stammkunden zu §halten, gilt die Kundenbindung als wichtigster §Erfolgsfaktor. Kundenbindung ist ein vielseitiges §Konstrukt, bestehend aus den Dimensionen bisheriges §Verhalten und Verhaltensabsichten, die wiederum aus §vielen Faktoren bestehen. Bis es zur Kundenbindung §und endlich zum ökonomischen Erfolg kommt, §durchläuft der Konsument mehrere Phasen. Bindung §kann in vielen Faktoren ihre Ursache finden. §Kommunikationspolitische Instrumente nehmen in der §Kundenbindung eine besondere Rolle ein. Ebenso §wichtig sind die verhaltens- wissenschaftlichen §Theorien, in denen Reaktion und Handeln des Kunden §ihre Begründung und Erklärung findet. Durch die §Übersicht der kommunikationspolitischen §Kundenbindungsinstrumente mit Fokus auf §psychologischer Theorien kann entnommen werden, in §welcher Situation das jeweilige §Instrument eingesetzt wird und was es bewirkt. Das §Wissen des gezielten Einsatzes der §kommunikationspolitischen Bindungs- instrumente §macht es Unternehmern in jeder Situation möglich §eine §Handlungsorientierung zu geben.

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