Kundenportfolio

Name: Kundenportfolio
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639113402
Price: 1173 CZK
Availability: InStock

Strategische Steuerung des Kundenwertes in der Praxis

Autor: Martin Reiner

Jazyk:

Vazba: Brožovaná

Vydavatel: VDM Verlag Dr. Müller

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1 173 Kč

Der Wert der Kundenbeziehung und das differenzierte Kundenwertmanagement sind wesentliche Bestandtei...

Informace o knize

Autor

Martin Reiner

Jazyk

Němčina

Vazba

Kniha - Brožovaná

Vydáno

2014

Stránek

EAN

9783639113402

Enbook ID

06820224

Vydavatel

VDM Verlag Dr. Müller

Hmotnost

134

Rozměry

150 x 220 x 4

Kompletní popis

Der Wert der Kundenbeziehung und das differenzierte Kundenwertmanagement sind wesentliche Bestandteile der strategischen Unternehmensführung und das Wissen über die Kunden wird zum eigentlichen Wettbewerbsvorteil. Ein bewährtes Modell zur gezielten Steuerung des Kundenwertes ist die Erstellung einer Kundenportfolioanalyse. Die Weiterenwicklung bestehender Modelle und vor allem die praktische Umsetzung des optimierten Konzepts sind Hauptziel dieses Buches. Dabei werden die Kunden im unternehmensinternen Kundenportfolio anhand der strategischen Relevanz und des finanziellen Kundenwertes geratet bevor in der Beziehungswertmatrix auch unternehmensexterne Faktoren einfließen. Aus dem Ergebnis dieses Kundenportfolios werden Handlungsalternativen abgeleitet die in der Definition einer Investment- und Marketingstrategie auf Einzelkundenebene ihr Ergebnis finden. Das Buch richtet sich an alle Entscheidungsträger im B2B-Bereich die ihr Kundenportfolio gezielt steuern um eine nachhaltige Sicherung der strategischen Unternehmensausrichtung zu erreichen.

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