Kniha Kundenwert-Controlling Dennis Gobel

Kundenwert-Controlling

Werttreiberbasierte Operationalisierung Eines Investitionstheoretischen Kundenwertes

Autor: Dennis Gobel
Jazyk: Němčina
Vazba: Brožovaná
Vydavatel: Diplomica Verlag
Dostupnost: Skladem u dodavatele
Odesíláme za 8-11 dnů
947
Obwohl in der wissenschaftlichen Literatur zahlreiche Veröffentlichungen zum Thema des Kundenwertes...

Informace o knize

Autor
Jazyk
Němčina
Vazba
Kniha - Brožovaná
Vydáno
2011
Stránek
124
EAN
9783842855229
ISBN
9783842855229
Enbook ID
03213654
Vydavatel
Hmotnost
227
Rozměry
178 x 254 x 7

Kompletní popis

Obwohl in der wissenschaftlichen Literatur zahlreiche Veröffentlichungen zum Thema des Kundenwertes existieren, ist festzustellen, dass vor allem im Bereich der Operationalisierung der Kundenwert-Determinanten erheblicher Nachholbedarf besteht. Vor diesem Hintergrund war es das vorrangige Ziel dieser Studie, eine umfassende formalanalytische Operationalisierung eines investitionstheoretischen Kundenwertes unter Einbezug aller relevanten Werttreiber zu erarbeiten. Ausgangspunkt dieses Unterfangens war zunächst eine Klärung der Notwendigkeit eines Kundenwert-Controllings aufgrund sich ändernder Rahmenbedingungen sowie die Definition zentraler Begrifflichkeiten, die im Zusammenhang mit einer wertorientierten Steuerung von Kundenbeziehungen stehen. Aus der Kritik traditioneller Kundenbewertungsverfahren heraus, erarbeitet der Autor einen umfassenden investitionstheoretisch-fundierten Ansatz zur Kundenbewertung.

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