La fórmula del servicio excelente

Name: La fórmula del servicio excelente
Brand: Ediciones Díaz de Santos, S.A.
SKU: 9788479781866
Price: 489 CZK
Availability: InStock

Autor: Claudio L. Soriano Soriano

Jazyk:

Vazba: Brožovaná

Vydavatel: Ediciones Díaz de Santos, S.A.

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489 Kč

Una guía clara, precisa y fácilmente aplicable en una pequeña empresa, quepuede dar a su organizació...

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Autor

Claudio L. Soriano Soriano

Jazyk

Španělština

Vazba

Kniha - Brožovaná

Vydáno

1994

Stránek

264

EAN

9788479781866

ISBN

8479781866

Enbook ID

13117470

Vydavatel

Ediciones Díaz de Santos, S.A.

Hmotnost

228

Rozměry

120 x 190

Kompletní popis

Una guía clara, precisa y fácilmente aplicable en una pequeña empresa, quepuede dar a su organización la ventaja competitiva que necesita para superar asus competidores y a la gran empresa.INDICE: Indice de figuras. Indice de guías de trabajo. Al lector. Introducción.. Diez conceptos fundamentales, veintiuna falacia y las fórmulas. Expectativas, percepciones y calidad. La cultura de servicio. Los momentos de la verdad. Personal. Procesos. Conclusión.

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