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Limbic CRM

Name: Limbic CRM
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639323313
Price: 1173 CZK
Availability: InStock

Berücksichtigung limbischer Instruktionen führen zum Einsatz geeigneter CRM-Maßnahmen

Autor: Manuel Köhler

Jazyk:

Vazba: Brožovaná

Vydavatel: VDM Verlag Dr. Müller

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1 173 Kč

Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bedient sich der Datensammlung und anschließender Datenauswertung,...

Informace o knize

Autor

Manuel Köhler

Jazyk

Němčina

Vazba

Kniha - Brožovaná

Vydáno

2011

Stránek

EAN

9783639323313

Enbook ID

06839124

Vydavatel

VDM Verlag Dr. Müller

Hmotnost

113

Rozměry

150 x 220 x 4

Kompletní popis

Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bedient sich der Datensammlung und anschließender Datenauswertung, um Kundenprofile und damit für das Marketing wichtige Informationen zur Kundenbindung zu generieren und zu pflegen. Da diese gewonnenen Informationen jedoch lediglich auf statistischen Verfahren während der Kundenbeziehung innerhalb unterschiedlicher Beobachtungszeiträume beruhen, sind sie meist zu ungenau, um tatsächliche Vorhersagen über das Interaktionsverhalten im Kundenlebenszyklus zu treffen. Die Neuropsychologie beschäftigt sich jüngst damit, Kunden anhand von Untersuchungen hormonell bedingter, emotionaler Zustände zu profilieren und damit Verbraucherverhalten vorherzusagen. Dieses Buch soll aufzeigen, wie man aus den Erkenntnissen der Neuropsychologie durch Prozessmodellierung anwendbare Maßnahmen im Kundenbeziehungsmanagement entwickeln kann.

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