Loyalty Profiling

Name: Loyalty Profiling
Brand: Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
SKU: 9783631600269
Price: 2086 CZK
Availability: InStock

Erfolgsdimensionen Und Modellansaetze Eines Effizienten Und Effektiven Customer Relationship Management

Autor: Martin J. Lafleur

Jazyk:

Vazba: Pevná

Vydavatel: Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften

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2 086 Kč

Loyalty Profiling bezeichnet einen Managementansatz, der die Komplexität und wesentliche Effekte der...

Informace o knize

Autor

Martin J. Lafleur

Jazyk

Němčina

Vazba

Kniha - Pevná

Vydáno

2010

Stránek

296

EAN

9783631600269

ISBN

3631600267

Enbook ID

12621448

Vydavatel

Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften

Hmotnost

550

Rozměry

153 x 216 x 20

Kompletní popis

Loyalty Profiling bezeichnet einen Managementansatz, der die Komplexität und wesentliche Effekte der Kundenbindung in Abhängigkeit von persönlichen Merkmalen quantitativ modelliert. Der Ansatz basiert auf Wirkungsmechanismen der Kundenbindung und der Untersuchung ihrer ökonomischen Auswirkungen. Den wesentlichen Kern des Loyalty Profiling bilden zwei Profilabgleiche. Einerseits werden die Bindungspotenziale von Kunden den Maßnahmenwirkungen (Effektivität), andererseits die prognostizierten Erträge aus geändertem Kundenverhalten den Kosten der Maßnahmen (Effizienz) gegenübergestellt. Durch Anwendungsbeispiele für die Automobilindustrie und eine computergestützte Umsetzung wird das Loyalty Profiling veranschaulicht.

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