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Kniha Performance Management fur IT-Abteilungen M Westphal

Performance Management fur IT-Abteilungen

Autor: M Westphal
Jazyk: Němčina
Vazba: Brožovaná
Vydavatel: Gbi-Genios Verlag
Dostupnost: Skladem u dodavatele
Odesíláme za 8-11 dnů
280 Kč
Wie kann ein CIO die Wertschöpfung seiner IT messen? Die Performance-Messgrößen für IT-Leistungen we...

Informace o knize

Autor
M Westphal
Jazyk
Němčina
Vazba
Kniha - Brožovaná
Vydáno
2015
Stránek
20
EAN
9783737931885
ISBN
3737931887
Enbook ID
09487286
Vydavatel
Gbi-Genios Verlag
Hmotnost
54
Rozměry
178 x 254 x 2

Kompletní popis

Wie kann ein CIO die Wertschöpfung seiner IT messen? Die Performance-Messgrößen für IT-Leistungen werden häufig von den IT-Servicemitarbeitern in sogenannten Service-Level-Agreements (SLAs) definiert und orientieren sich an für sie zwingend notwendigen Informationen. Für den Anwender ist das oft ein kaum nachvollziehbares Kauderwelsch Aufgrund der hohen Komplexität und mangelnden Transparenz der Servicevereinbarungen können die Verantwortlichen der Fachbereiche eines Unternehmens ihre IT-Kosten kaum beeinflussen, da sie nicht nachvollziehen können, wie teuer einzelne Leistungen sind Die Infrastructure Library (Itil) kann zu einer verbesserten Performance-Messung der IT-Leistungen führen

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