Service Engineering

Name: Service Engineering
Brand: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
SKU: 9783540253242
Price: 3337 CZK
Availability: InStock

Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen

Autor: Hans-Jörg Bullinger, August-Wilhelm Scheer

Jazyk:

Vazba: Kniha

Vydavatel: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

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3 337 Kč

Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgs...

Informace o knize

Autor

Hans-Jörg Bullinger, August-Wilhelm Scheer

Jazyk

Němčina

Vazba

Kniha - Kniha

Vydáno

2005

Stránek

844

EAN

9783540253242

ISBN

3540253246

Enbook ID

01560465

Vydavatel

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG

Hmotnost

418

Rozměry

160 x 241 x 50

Kompletní popis

Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft ad hoc", d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des Service Engineering" beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand wie auch über zukünftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beiträge wurden für die Neuauflage aktualisiert, zusätzlich wurden Beiträge namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen.

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