Kniha Servqualun Marcela Reyes Pazos

Servqualun

En la percepción de la calidad de la educación superior en las Ciencias Administrativas

Jazyk: Španělština
Vazba: Brožovaná
Vydavatel: Publicia
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El propósito de esta investigación es analizar la relación que existe entre la importancia atribuida...

Informace o knize

Jazyk
Španělština
Vazba
Kniha - Brožovaná
Vydáno
2014
Stránek
144
EAN
9783639556049
ISBN
3639556046
Enbook ID
07171276
Vydavatel
Hmotnost
222
Rozměry
152 x 229 x 9

Kompletní popis

El propósito de esta investigación es analizar la relación que existe entre la importancia atribuida a las dimensiones que integran la calidad del servicio y la percepción de la calidad del servicio educativo de estudiantes de licenciatura. Destaca, por su relevancia, la creación y aplicación en el área de formación profesional de las ciencias administrativas el instrumento SERVQUALUN, donde se revelan nuevas dimensiones latentes en la percepción del servicio educativo universitario de los estudiantes investigados. El instrumento presenta un coeficiente alpha de Cronbach de 0.964.

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