Menu
Zjistit stav objednávky
Kontaktujte nás
Kniha Zufriedenheitsdynamik Jenny van Doorn

Zufriedenheitsdynamik

Eine Panelanalyse bei industriellen Dienstleistungen. Diss. Mit e. Geleitw. v. Klaus Backhaus

Autor: Jenny van Doorn
Jazyk: Němčina
Vazba: Brožovaná
Vydavatel: Deutscher Universitats-Verlag
Dostupnost: Skladem u dodavatele
Odesíláme za 5-8 dnů
1 391 Kč
Im Zuge des Relationship Marketing rückt vor allem bei industriellen Geschäftsbeziehungen das Verhäl...

Informace o knize

Autor
Jenny van Doorn
Jazyk
Němčina
Vazba
Kniha - Brožovaná
Vydáno
2004
Stránek
276
EAN
9783824480951
ISBN
3824480956
Enbook ID
06920611
Vydavatel
Deutscher Universitats-Verlag
Hmotnost
364
Rozměry
148 x 210 x 16

Kompletní popis

Im Zuge des Relationship Marketing rückt vor allem bei industriellen Geschäftsbeziehungen das Verhältnis zwischen Kunden und Anbieter ins Zentrum des Interesses. Dies legt im Bereich der Kundenzufriedenheit eine dynamische Perspektive nahe, um den Einfluss des Faktors Zeit auf die Zufriedenheitsbildung in langfristigen Geschäftsbeziehungen beurteilen zu können.Jenny van Doorn untersucht das Auftreten dynamischer Effekte in der Zufriedenheitsbildung im Bereich industrieller Dienstleistungen. Unter Anwendung ökonometrischer Verfahren der Paneldatenanalyse zeigt sie, dass vergangene Zufriedenheitsurteile eine große Bedeutung für aktuelle Bewertungen haben. Die Intensität des Einflusses hängt sowohl von der Ebene der Zufriedenheitsbildung als auch vom Zufriedenheitsniveau ab. Bemerkenswert ist, dass nicht die negativen, sondern die positiven Zufriedenheitswerte der Vergangenheit sich stärker auf die Zufriedenheit in späteren Perioden niederschlagen.

Mohlo by vás zajímat

Holzer Stofftelegramme Baden-Württemberg - Wirtschaftsgymnasium. Lösungen

Thomas Paaß
492 Kč

Zákaznicí kteří koupili tuto knihu koupili také

Cookery Blue Book

First Unitarian Society of San Francisco
228 Kč

Laug, slaegt og stat

Lino Vogt
593 Kč

Process Management in Spinning

R. Senthil Kumar
5 283 Kč

History and English in the Primary School

Pat Hoodless
1 431 Kč

Managerial Competence within the Tourism and Hospitality Service Industries

John Saee
1 035 Kč

Haptic Device Integrated Dental Education Simulation

Umut Kocak
1 149 Kč

English Vocabulary for Law: English-Spanish Legal Glossary

Jose Luis Leyva
310 Kč

G.I. Joe: A Real American Hero! Vol. 1

Chris Mooneyham
291 Kč