Customer Equity

Name: Customer Equity
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639052220
Price: 1618 CZK
Availability: InStock

Fokus Kundenwert - Ist jeder Kunde König?

Autor: Michael Freitag

Jazyk:

Vazba: Brožovaná

Vydavatel: VDM Verlag Dr. Müller

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1 618 Kč

Das Grundprinzip des Wirtschaftens in Unternehmen ist§schon immer das Planen, Steuern, Kontrollieren...

Informace o knize

Autor

Michael Freitag

Jazyk

Němčina

Vazba

Kniha - Brožovaná

Vydáno

2008

Stránek

196

EAN

9783639052220

Enbook ID

06814710

Vydavatel

VDM Verlag Dr. Müller

Hmotnost

308

Rozměry

150 x 220 x 12

Kompletní popis

Das Grundprinzip des Wirtschaftens in Unternehmen ist§schon immer das Planen, Steuern, Kontrollieren,§Erhalten und Ausbauen von Werten. Der Kunde und die§Geschäftsbeziehung mit ihm werden oft jedoch nicht§als entscheidender Unternehmenswert verstanden und§deshalb auch nicht so behandelt. Allerdings sind es§gerade gute Geschäfts- beziehungen mit Kunden die den§Erfolg eines Unternehmens meist erst ermöglichen.§Ohne Kunden kann kein Unternehmen langfristig§überleben, denn jedes Unternehmen lebt vom Verkauf§und damit von seinen Kunden. Unternehmen müssen daher§ihre Kunden verstehen, managen und sie als§essentiellen Unternehmenswert begreifen. Das Buch§beschäftigt sich detailirt mit der schwierigen Frage§wie auch zusätzliche Nutzenpotenziale des Kunden bei§der Bewertung miteinbezogen werden können, um den§Kundenwert möglichst vollständig abzubilden. Dazu§wird ein Kundenwert-Index vorgestellt sowie einige§Verfahren um dies zu ermöglichen. Der Customer Equity§Ansatz ist mehr als eine reine Marketingtheorie,§sondern eine neue Form der Unternehmensphilosophie.§Er verbindet die Kundenorientierung mit der§Wertorientierung und bietet damit die Grundlage für§ein rentables Wachstum.

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