Fünf-Sterne-Service

Name: Fünf-Sterne-Service
Brand: Campus Verlag GmbH
SKU: 9783593512280
Price: 672 CZK
Availability: InStock

Autor: Kirsten Reimers

Jazyk:

Vazba: Pevná

Vydavatel: Campus Verlag GmbH

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672 Kč

Der Zweite ist der erste VerliererKunden, die das zweitbeste Steak bestellen, gibt es nur in der Wer...

Informace o knize

Autor

Kirsten Reimers

Jazyk

Němčina

Vazba

Kniha - Pevná

Vydáno

2020

Stránek

264

EAN

9783593512280

ISBN

3593512289

Enbook ID

25179264

Vydavatel

Campus Verlag GmbH

Hmotnost

308

Rozměry

123 x 180 x 22

Kompletní popis

Der Zweite ist der erste VerliererKunden, die das zweitbeste Steak bestellen, gibt es nur in der Werbung. In der Realität wollen Kunden immer das Beste. Und sie verdienen es auch! Dabei ist es egal, ob man sie Kunden, Gäste, Klienten oder Mitglieder nennt. Wie man Kundenwünsche nicht nur erfüllt, sondern übertrifft, weiß niemand besser als Luxushotelier Horst Schulze. In diesem Buch fasst er das von ihm geprägte Ritz-Carlton-Credo »We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen« in eine konzise, zeitgemäße Form, die Führungskräften den Weg zur Service-Exzellenz zeigt. Denn alles ist eine Frage der Einstellung, des Personals und vorbildlicher Führung.

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